Помощь

Добро пожаловать в Интернет-магазин компании "Триал Маркет"!

С радостью ответим на все Ваши вопросы. Для связи воспользуйтесь удобным для Вас способом: info@trial-market.ru, Форма обратной связи.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ, ПРЕДСТАВЛЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

На сайте Интернет-магазина размещена полная и достоверная информация о товарах: фотографии, описание, важные характеристики товара, а также цены на него и наличие товара на складе.

Цены на товар. Просим учитывать, что цены в Интернет-магазине и офисе компании могут различаться, т.к.могут действовать различные промо-акции и специальные региональные предложения, влияющие на цены, установленные на тот или иной товар.

Цены на товары, представленные на сайте, могут изменяться без предварительного уведомления покупателей в соответствии с общей политикой ценообразования Интернет-магазина. Однако, с момента оформления заказа покупателем, путем размещения заказа на сайте, цена на товар не может быть изменена ни в большую, ни в меньшую стороны.

Наличие товара. В меню фильтров сайта вы можете настроить вывод карточек товара, в зависимости от их наличия на складах:

• На складе. Данный товар можно добавить в корзину, выбрать необходимое количество товара и оформить заказ.
• Временно отсутствует. На данный товар можно оформить извещение – уведомить меня о наличии товара, для этого необходимо указать действующий e-mail.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и безопасность всех полученных от покупателя данных.

Для оформления покупки на сайте, покупателю необходимо зарегистрироваться и ввести свои персональные данные.

Правильность и достоверность заполненной информации – e-mail, номер телефона, адрес и время доставки напрямую влияет на сроки оформления и доставки заказа.

ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Формирование покупки происходит путем добавления товарных позиций в корзину. Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Оформить заказ» при оформлении покупки, после этого Заказ считается размещенным. После оформления заказа ожидайте звонка по указанным контактным телефонам от менеджера Интернет-магазина, для обсуждения сроков и условий доставки и оплаты заказа. При возникновении каких-либо проблем с заказом, Менеджер Интернет-магазина оперативно свяжется с покупателем.

Покупатель может отказаться от покупки в любой момент времени вплоть до доставки товара курьером. Однако, в последнем случае, стоимость доставки будет удержана при возврате предоплаченных денежных средств.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью

При сумме заказа от 3000 рублей - доставка по Москве осуществляется бесплатно.

При сумме отгрузки до 3000 рублей стоимость доставки по Москве составляет 500 руб.

Осуществляется так же доставка в регионы РФ. Стоимость доставки заказа в регионы РФ оговаривается с клиентом индивидуально.

Доставка по ближайшему Подмосковью (в пределах30 км. от МКАД) бесплатна, если сумма покупки больше 3000 руб. В других случаях стоимость доставки составит 500 руб. за один выезд машины.

Заказы, оформленные до 15:00 в будний день, доставляются на следующий день или позднее в выбранный покупателем день. Заказы, оформленные в будний день после 15:00 доставляются не ранее, чем через день. Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, доставка осуществляется не ранее, чем на второй будний день после выходного или праздничного дня.

Доставка по Москве и МО осуществляется ежедневно в будни с 09.00 до 18.00.

При оформлении покупки на сайте покупатель может выбрать удобное время доставки.

Полный отказ от доставки заказа принимается в любой момент менеджером интернет-магазина. При отказе от товара покупателю будет возвращена уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, если продавец понес такие расходы. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

При доставке по Москве и МО Вы можете при курьере осуществить проверку комплектности заказа, а также совершить частичный отказ от покупки. В случае предоплаты, денежные средства будут возвращены на вашу банковскую карту или ваш банковский счет (вклад) в течение 10 банковских дней после поступления к нам информации об отказе.

Доставляемые товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

ОПЛАТА ТОВАРА

Оплата товара в Москве и ближайшем Подмосковье

При доставке по Москве и ближайшему Подмосковью (до 30 км. от МКАД) покупка оплачивается по факту вручения наличными деньгами курьеру, либо полностью предоплачивается через банковский счет путем оплаты выставленного счета.

Изменение суммы оплаты при доставке, за исключением отказа от части товара (изменение стоимости товара в рамках специальных предложений, вступивших в действие после подтверждения заказа и пр.), к сожалению, невозможно.

Оплата товара при доставке в регионы РФ

При доставке в крупные региональные центры РФ покупка может быть оплачена по факту вручения наличными деньгами Курьеру, при условии заключения предварительного договора.

Доставка в другие города РФ осуществляется на условиях полной предоплаты заказа посредством оплаты счет по безналичной форме.

Если клиент (юридическое лицо) выбирает безналичную форму оплаты и сам при оформлении заказа выставляет счет, то после подтверждения заказа по телефону менеджером Интернет-магазина необходимо в 2-х дневный срок оплатить счет с расчетного счета. Заказ отгружается только после зачисления денег на банковский счет компании «Триал Маркет», если иное не обусловлено договором. При получении товара необходимо предоставить доверенность по форме М-2, либо поставить круглую печать организации на сопроводительные документы.

Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная по форме ТОРГ-12) выдаются вместе с заказом при получении.

Заказанный товар должен быть оплачен в течение двух банковских дней. В случае нарушения срока оплаты Продавец не гарантирует резерв заказанного товара. По всем возникшим проблемам с оплатой заказа просьба информировать менеджера Интернет-магазина.

Изменение суммы оплаты при доставке (изменение стоимости товара в рамках специальных предложений, вступивших в действие после подтверждения заказа и пр.), к сожалению, невозможно.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель может оформить возврат купленного товара в соответствии с правилами.

Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества:

1. В Москве или ближайшем Подмосковье (до 30 км от МКАД) Покупатель может оформить возврат товара непосредственно по следующим адресам (место нахождения) Продавца:

• Адрес склада: г. Дзержинский, ул. Энергетиков, д.22;
• Адрес офиса: 105005, Москва, набережная Академика Туполева, д.15, стр.22, БЦ "Туполев Плаза 2", 6-й этаж.

2. Режим работы продавца: с 9.00 до 18.00, без перерыва на обед;

3. Срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу - в течение семи дней после передачи товара;

4. Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар осуществляется в течение 7 дней с момента возврата товара одним из следующих способов (покупатель должен указать письменно на способ возврата и необходимую информацию для осуществления безналичного платежа или почтового перевода):

• наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
• почтовым переводом;
• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Покупателям из других регионов (свыше 30 км. от МКАД) для осуществления возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефонам или по электронной почте, представленным на странице указанному на странице Контакты, чтобы убедиться в правомерности возврата и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.

Внимание! Сохраняйте товарный вид, потребительские свойства товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документы, подтверждающие заключение договора!